Silya Stile est une boutique en ligne dédiée à la mode féminine.
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à une relation d’achat transparente, sécurisée et respectueuse.

En accédant à notre site ou en réalisisant un achat, vous acceptez les présentes conditions générales ainsi que notre politique de confidentialité.

2. Conditions Générales de Vente (CGV)

2.1 Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une acceptation des prix, descriptions et disponibilités affichés au moment de l’achat.
Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par email.

2.2 Prix

Tous les prix sont indiqués en euros, TVA incluse le cas échéant.
Les frais d’expédition, lorsqu’ils s’appliquent, sont clairement spécifiés avant le paiement.

2.3 Paiements

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
– Carte bancaire
– PayPal
– Autres méthodes affichées lors du checkout

Le paiement est sécurisé via nos partenaires certifiés.

2.4 Livraison

Les articles sont expédiés à l’adresse fournie par le client. Les délais peuvent varier selon la destination.
Une fois la commande expédiée, un email contenant le suivi est envoyé automatiquement.

2.5 Retours & Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours pour retourner un article non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Pour demander un retour, contactez-nous à : [email protected].

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part de Silya Stile.

2.6 Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou erreur d’envoi, nous prenons entièrement en charge le remplacement ou le remboursement.

3. Politique de Confidentialité (GDPR)

3.1 Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service:
– Nom et prénom
– Adresse email
– Adresse de livraison et de facturation
– Informations de paiement (non conservées par nous)
– Historique des commandes

3.2 Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :
– Traiter les commandes
– Gérer votre compte client
– Envoyer des informations liées à vos achats
– Améliorer votre expérience utilisateur

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

3.3 Base légale – GDPR

Nos traitements sont basés sur :
– Votre consentement
– L’exécution d’un contrat (vos commandes)
– L’intérêt légitime (amélioration de nos services)

3.4 Stockage & Sécurité

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés.
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour éviter tout accès non autorisé.

3.5 Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
– Prestataires de paiement
– Services de livraison
– Plateformes techniques nécessaires au fonctionnement du site

Ces partenaires sont conformes au GDPR.

3.6 Vos droits

Vous pouvez à tout moment :
– Accéder à vos données
– Demander une modification
– Demander la suppression (droit à l’oubli)
– Limiter ou vous opposer à un traitement
– Demander la portabilité

Contact : [email protected]

4. Cookies

Le site utilise des cookies essentiels et analytiques pour :
– assurer le bon fonctionnement des pages
– améliorer votre expérience
– analyser l’usage du site

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement.

5. Contact

Pour toute question concernant ces politiques :
📩 [email protected]

6. Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour.
Dernière mise à jour : Décembre 2025